– RECOGIDA EN TIENDA: gratuito

– ENVÍO A DOMICILIO: Envíos a Península 5,50€

Los plazos de envíos estimados a Península suelen suelen ser entre 24-72 horas. Los plazos de entrega empiezan a contar desde que el pedido sale de nuestra tienda.

Los días festivos o no hábiles no computan como día de entrega. Las empresas de transporte no hacen entregas los sábados, los domingos ni los festivos (locales y/o nacionales)

Los pedidos realizados a partir de las 12h serán enviados al día siguiente y los pedidos realizados en festivo, se enviarán a partir del siguiente día hábil.

Los pedidos superiores a 60€ tienen gastos de envío gratis. Los cupones descuento o tarjetas regalo no pueden ser utilizados para pagar los gastos de envío.

No hacemos envíos a las Islas Canarias, Ceuta o Melilla.

No nos responsabilizamos de retrasos ocasionados por la empresa de transporte, por errores en las direcciones entrega o por cualquier causa ajena a Big Bag moda.

En temporada navideña, rebajas o promociones especiales los pedidos pueden sufrir retrasos en las entregas.

La agencia de transportes sólo realizará un intento de entrega. En caso de un segundo intento de entrega, se dejará en el punto de recogida de la agencia de transportes que esté más cercano a la dirección del pedido.

Una vez realizado el pedido, no se podrá modificar la dirección de entrega.

Para envíos contra reembolso consultar las condiciones a aplicar.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Queremos que estés contenta con tu compra y te sientas a gusto con nuestras prendas, por eso, si no estás satisfecha, dispones de 15 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución.

Si es el caso, deberás contactar con nosotros vía email a info@bigbagmoda.com para solicitar la devolución. Deberás informarnos de tus datos, número de pedido y prendas que quieres devolver.

Una vez recibas la confirmación, puedes hacernos llegar la devolución por tus propios medios, solicitar que te mandemos nuestra agencia de transporte (ya te especificaremos el coste de la devolución) o bien devolverlo en tienda física.

En caso de realizar la devolución por tus propios medios, no podemos recibir el paquete con un plazo superior a 7 días desde la confirmación.

El paquete que nos hagas llegar con la devolución debe contener dentro un papel con los datos personales del comprador y el número de pedido para poder identificarlo.

Para poder devolver un producto debe estar en el mismo estado en el que se te mandó la prenda, sin ningún uso, sin lavar y con su etiqueta. En caso de no cumplir con estas condiciones Big Bag moda se reserva el derecho a rechazarla.

Los gastos de devolución siempre correrán a cargo del cliente.

Si el pedido tenía gastos de envío gratis por ser superior a 60€ y al realizar la devolución de las prendas el pedido es inferior a 60€, se procederá a descontar el importe de los gastos de envío de la devolución.

El reembolso se realizará a través del mismo medio de pago que se utilizó y se intentará tramitar para que te llegue lo antes posible. Podría tardar unos días por temas de entidades bancarias.

No se admiten devoluciones de productos: REBAJADOS o con descuento, de fiesta, de ningún tipo de producto de bisutería, complementos, de productos personalizados, de moda baño o de cualquier otro tipo de prenda que pueda tener contacto por razones de higiene.

CAMBIOS

Para realizar cualquier cambio de talla, deberás realizar una devolución y un nuevo pedido.

No ofrecemos cambios de talla gratuitos a excepción de que se gestionen en tienda física y os hayamos informado de que hay existencias del producto solicitado.

PRENDAS DEFECTUOSAS

Todas las prendas son revisadas antes de ser enviadas. Sentiremos mucho que hayas recibido una prenda defectuosa.

En este caso, dispones de 48 horas desde la recepción del paquete para notificarlo a través de email a  info@bigbagmoda.com

Evaluaremos el defecto y si procede, te daremos las instrucciones para que nos devuelvas la prenda. Una vez recibida, realizaremos el cambio sin ningún tipo de coste para el cliente.

Si el producto que se tiene que remplazar estuviese agotado, contactaremos contigo para ofrecerte el cambio por otra prenda o el reembolso del importe.